Produkte und Bestellungen
Wie kann ich nach einem bestimmten Produkt suchen?
Wenn Sie nach einem bestimmten Produkt suchen möchten, verwenden Sie bitte das Suchmodul, das sich in der Kopfzeile der Website befindet. Geben Sie die Informationen ein, nach denen Sie suchen, und wenn diese auf der Website gefunden werden können, wird eine Liste mit passenden Ergebnissen angezeigt.
Kann ein Unternehmen auf Ihrer Website eine Bestellung aufgeben?
Ja, Kestarcoffee.com (kaleidocoffee.eu) akzeptiert auch Bestellungen von Unternehmen. Um eine Rechnung mit Ihren korrekten Firmeninformationen zu erhalten, füllen Sie bitte alle erforderlichen Felder bei der Anmeldung oder während der Aufgabe Ihrer Bestellung aus.
Was muss ich tun, wenn ich möchte, dass meine Bestellung an eine andere Adresse geliefert wird als die, die ich in meinem Benutzerkonto angegeben habe?
Nach dem Hinzufügen und Bestätigen der Produkte in Ihrem Warenkorb bietet Ihnen das System die Möglichkeit, eine andere Adresse für den Versand Ihrer Bestellung anzugeben.
Verwaltung meines Benutzerkontos
Ich kann mich nicht mehr an das Passwort für mein Konto erinnern. Was soll ich machen?
Wenn Sie sich nicht an das Passwort für Ihr Konto erinnern, verwenden Sie bitte die Option Vergessenes Passwort wiederherstellen, die auf der Anmeldeseite verfügbar ist.
Wie kann ich die Informationen in meinem Benutzerkonto ändern?
Um die Informationen in Ihrem Benutzerkonto zu ändern, melden Sie sich bitte an und greifen Sie auf die Option Konto aktualisieren zu, die sich im Abschnitt Mein Konto befindet.
Benötige ich ein Benutzerkonto, um zu kaufen?
Wenn Sie auf dieser Website eine Bestellung aufgeben möchten, müssen Sie ein Benutzerkonto erstellen. Das Konto kann auch erstellt werden, nachdem Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb gelegt haben.
Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf der Website. Bitte geben Sie auch Ihre Bestell-ID an, die Sie im Abschnitt Bestellung verfolgen finden.
Kann ich einen Verlauf meiner Bestellungen einsehen?
Sie können den Verlauf Ihrer Bestellungen auf dieser Website einsehen, indem Sie auf den Abschnitt Bestellung verfolgen zugreifen.
Allgemeine Fragen
Ich möchte ein Produkt kaufen, das nicht auf Lager ist. Was kann ich tun?
Für weitere Informationen zur Verfügbarkeit des Produkts kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular in der Fußzeile der Website.
Ich möchte zusätzliche Informationen erhalten, die auf der Website nicht zu finden sind. Was soll ich machen?
Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall über das Kontaktformular auf der Website.
Zahlungsmethoden
Die Zahlung kann online mit Ihrer persönlichen oder Visitenkarte in absoluter Sicherheit erfolgen. Zur Zahlung werden Karten akzeptiert, die unter den Logos VISA (Classic und Electron) und MASTERCARD (einschließlich Maestro, wenn sie den Code CVV2 / CVC2 haben) ausgestellt wurden.
Es werden keine zusätzlichen Transaktionsgebühren erhoben. Die Kartendatenverarbeitung erfolgt ausschließlich auf PlatiOnline-Servern. Die Sicherheit Ihrer Daten wird dadurch gewährleistet, dass PlatiOnline die vertraulichen Daten Ihrer Karte nicht speichert, sondern verschlüsselt über eine sichere Verbindung an die verarbeitende Bank sendet. Auf diese Weise sind Ihre Informationen sicher. Unabhängig von der Währung, die Sie auf Ihrem Konto haben, werden die Transaktionen in Euro zum Wechselkurs Ihrer Bank durchgeführt.
Bei Zahlung per Karte erscheint die Transaktion auf dem Kontoauszug mit dem Namen KESTAR COFFEE SRL